Perguntas Frequentes

Quanto tempo demora para receber meu(s) item(s)?

Os produtos possuem prazo de entrega calculado na página do produto ou no carrindo de compras. Para calcular o prazo de entrega, acesse a página do produto e insira seu CEP no campo indicado para calcular.

Quanto custa o frete?

Os produtos possuem o frete calculado na página do produto. Para calcular o seu frete, acesse a página do produto e insira seu CEP no campo indicado para calcular.

Onde posso acompanhar meu(s) item(ns)?

Após o processamento logístico do seu pedido, você recebe um e-mail com o link para rastreio. Acompanhe sempre seus itens pelo link enviado no seu e-mail, ou na área "Minha Conta" neste site.

E se eu não receber meu (s) item (ns)?

A maioria dos nossos clientes recebem seus itens rapidamente, mas erros na entrega podem acontecer. Se você é um cliente e não recebeu seu pedido no prazo de entrega informado, entre em contato conosco.

Meu endereço de entrega está errado, o que eu faço?

Entre em contato conosco o mais rápido possível. Envie-nos um e-mail, uma mensagem no WhatsApp ou ligue. Nossos dados de contato estão no rodapé do site. Informe o endereço completo e correto, juntamente com o número do seu pedido, assim poderemos atualizar seus dados.

Atencão! Uma vez que um pedido tenha sido enviado de nosso centro de distriuição, as alterações no endereço não poderão ser feitas.

Eu não gostei do meu produto. Posso devolver?

Você pode devolver o item no prazo de 7 dias após o recebimento do mesmo. Para um reembolso, todas as devoluções devem estar em perfeitas condições, e a postagem de devolução deve ser paga pelo cliente. Por favor, envie-nos um comprovante de postagem para o e-mail contato@amaronevinhos.com.

Meu item está danificado, com defeito ou não corresponde à descrição. Posso devolver isso?

Se o item estiver danificado, defeituoso ou não corresponder à descrição, você terá direito a um reenvio do item ou a um reembolso parcial. Para reivindicar o reenvio ou reembolso, envie-nos uma foto clara do item que mostre que está danificado, com defeito ou que não corresponde à descrição.

Quanto tempo demora o reembolso?

Os reembolsos são feitos por meio do Pag Seguro ou via depósito bancário e demoram até 30 dias, dependendo do método utilizado para pagar os seus itens.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato com a gente: